Главная->Бізнес->Содержание->2.2. Покупательское поведение потребителя

Продажи и управление продажами Учеб. пособие для вузов (часть 1) (онлайн)

2.2. Покупательское поведение потребителя

Потребители — это люди, которые покупают товары и услуги

для личного использования. Иногда классифицировать продукт с

точки зрения того, предназначен ли он для индивидуального по-

требителя или для организации, трудно. Например, автомобили

продаются потребителям для личного пользования, а организаци-

ям — для выполнения их сотрудниками своих функциональных

обязанностей (например, для поездок директора по продажам).

Понять оба типа покупателей можно, получив ответы на следую-

щие вопросы.

·Кто играет важную роль в принятии решения о покупке?

·Как они покупают?

·Каковы их критерии по выбору продукции?

·Где они покупают?

·Когда они покупают?

В этой главе рассматриваются первые три из этих вопросов,

поскольку часто на них труднее всего получить ответы.

Категорії