Главная->Бізнес->Содержание->ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ

Продажи и управление продажами Учеб. пособие для вузов (часть 1) (онлайн)

ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ

Цели

Изучив эту главу, вы должны уметь следующее:

1.Понимать различные мотивации потребителей и профессиональных

покупателей.

2.Формулировать стратегии для выхода на потребителей и профессио-

нальных покупателей.

3.Понимать значимость управления взаимоотношениями.

Ключевые

термины

· комплексное управление

качеством

·обратный маркетинг

·покупательское поведение

· процесс принятия решения

потребителем

· структура, отвечающая

за принятие решения организации

· управление взаимоотношениями'

·покупка типа «точно в срок»

· этап покупки

Категорії