ГоловнаЗворотній зв'язок

Категорії

Главная->Бізнес->Содержание->«Переизбыток качества» на рынке бухгалтерского программного обеспечения

ДИЛЕММА ИННОВАТОРА (частина 2) (онлайн)

«Переизбыток качества» на рынке бухгалтерского программного обеспечения

Производитель программного обеспечения для управления финансами ком­пания 1ший известна прежде всего своей чрезвычайно успешной программой <}шскеп для личной бухта.мерин. (Зш’скео заняла доминирующие позиции на рынке благодаря споен простоте и удобству. Ее создатели гордятся тем, что пользователи С>шексп чаще всего просто покупают программу, устанав­ливаю г ее и начинают работать, даже не читая инструкцию. Разработчики добились такого результата и продолжают упропмть программу, наблюдай затем, как используют продукт потреби 1 ели. а не слушая, что они сами (или «эксперты») говорят о своих потребностях. Как только разработчики узнают

о  малейших трудностях в работе с программой, они направляют все свои силы на создание более простого и удобного продукта с достаточными, а не превосходными функциональными иозмол.мосчями’.

Менее известен тот факт, что 1тии принадлежит 70% североамерикан­ского рынка бухгалтерского программного обеспечения дли малого бизнеса'. Выйдя на рынок с опозданием, компания тватила .чту долю благодари продукту ОигскЬоокх, созданному исходя из трех простых соображений. Во-первых, доступные прежде бухгалтерские пакеты для малого бизнеса

разрабатывались под чутким руководством сертифицированных бум ап еров. Пользователи должны были знать основы бухгалтерского учета {лепет, кре­дит, активы, пассивы и т.д.) и дважды вводить в журнал всю информацию (делая д.тх каждой трансакции запись н контрольном журнале). Во-вторых, большинство существующих пакетов предлагало всеобъемлющий и запу­танный набор отчетов и инструментов анализа, который в каждой новой версии становился все более сложным и специализированным, поскольку разработчики старались выделить свой продукт за счет большего числа функций. И и третьих. 1*5% всех компаний в США слишком малы, чтобы нанимать бухгалтера. Бухгалтерские книги тут ведут или сами владельцы, или их родственники, которые почти ничего но понимают в записях и от­четах, предлагаемых обычными бухгалтерскими программами. Они не зна­ют, что такое контрольный журнал, тем более — как им пользоваться.

Основан-,п. 1оцй1 Скоп Кук понял, что «основном небольшими комма ниями управляют владельцы, когорые больше иолатаются на интуицию и свое знание бизнеса, чем на бухгалтерские отчеты. Иначе говоря, Кук решил, что производители бухгалтерских про1рамм для малою бизнеса превзошли необходимый потребителям уровень сложности и тем самым создали шанс для «подрывной» программной технологии, обеспечивающей достаточную, а не превосходную функциональность, а также большую простоту и удобство использовании. «Подрывной» продукт )пцп1 ОшскЬоок$ заменил функцио­нальность на удобство как основание конкуренции и за два юта с момент выпуска захватил 70% рынка'. К 1995 т. ОшскЬоок» приносил !Ший больше прибыли, чем Ошсксп.

Производители бухгалтерских программ для малого бизнеса на вторже­ние [Шик Ответили вполне предсказуемым образом; они ушли с этою рын ка и стали продвигаться в верхние секторы рынка, продолжая выпускать пакеты с еще большим числом функций, ориентированные на «продвинутых» пользователей информационных систем. Среди трех ведущих поставщиков бухгалтерскою программного обеспечении ч-1я малою бизнеса, каждому из которых в 1992 г. принадлежало около 3(1% рынка, один был вытеснен с рынка, а другой едва сводит концы с концами. Третий попытался выпустить свой упрощенный продукт, но смог занять лишь небольшую часть рынка.

 

37