ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГІЧНІ ОСНОВИ МІЖОСОБИСТІСНОГО СПІЛКУВАННЯ НАВЧАЛЬНИЙ ПОСІБНИК (онлайн)
7.3 Сценарії і механізми взаємодії
Для кожної ситуації спілкування існують свої правила участі в них і способи розуміння дій партнера.
Сценарії— це стандартні послідовності дій в тих або інших звичних ситуаціях.
Більшість соціальних дій мають форму запланованих послідовностей, в яких все відрегульовано і передбачено — як в сценарії фільму. Незалежно від того, хто саме втягнутий в дану ситуацію, послідовність дій, що всім слід виконувати, і те, в який момент це слід робити, добре відома. Наприклад, сценарій соціальної ситуації «випадкова зустріч з приятелем» припускає певну послідовність дій: здивування, розпитування, обговорення декількох тем, що становлять спільний інтерес, передача привітів, прощання.
Отже, сценарії немов би фіксують моделі досвіду і тому виступають своєрідними гідами для поведінки людини в різноманітних ситуаціях. Якщо ситуація знайома, знання сценарію допомагає автоматично виконувати послідовні дії. Якщо ситуація незнайома — відсутність сценарію ускладнює адекватну поведінку. В міжособистісній взаємодії знання типових сценаріїв сприяє взаєморозумінню між учасниками, і напроти, відсутність таких схожих сценаріїв може призвести до конфлікту.
Основні механізми, що забезпечують формування міжособистісного простору взаємодії, — взаєморозуміння, координація і погодження.
Основна функція взаєморозуміння — формування спільного змістового поля учасників взаємодії, що дозволить об'єднати інтереси сторін, виробити схоже бачення задач в даній конкретній ситуації. Для цього учасники взаємодії повинні бути достатньо поінформовані один про одного — про соціальний статус, рольові позиції, групову приналежність, звички, світогляд, про ставлення до тих або інших життєвих подій. Способами досягнення такого знання виступають уточнення, перепитування, повторення, перефразування, обговорення і суперечки з різноманітних життєвих проблем.
Координація — пошук таких засобів спілкування, які як найкраще відповідають намірам і можливостям партнерів. Результатом координації є сумісність в діях, узгодженість в операціях.
Погодження — механізм взаємодії, що стосується в основному мотиваційного боку спілкування. Його результатом є відносна згода стосовно мети, змісту, намірів учасників, що задає основний тон міжособистісних відносин, визначає їх емоційне забарвлення.
В сукупності взаєморозуміння, координація і погодження складають процес, в ході якого партнери визначають предмет спілкування, на основі якого і будують відносини. Г оловне те, що кожен з них докладає зусиль для спільного пошуку, і ця спільна активність породжує новий зміст.
Для кожного рівня спілкування стратегічно найбільш значущим є певний рівень взаєморозуміння, координації і погодження, оцінки ситуації і правил поведінки кожного учасника. Уміння зрозуміти ситуацію, привести вираз своїх емоцій і поведінку у відповідність з нею, а також у відповідність з поведінкою інших людей — необхідна умова спільної життєдіяльності. Підпорядкування своєї поведінки розумним канонам ситуації — перший крок на шляху до взаєморозуміння. Наскільки людина розумна, малознайомі люди оцінюють в першу чергу за умінням правильно себе вести у відповідній ситуації.
На соціально-рольовому рівні значення має не щире вираження людиною того, що вона справді відчуває, і не щире прийняття почуттів, що висловлюються іншими, а правильна, з точки зору навколишніх, поведінка в конкретній ситуації. Це — зовнішній поведінковий рівень розуміння. Доцільність такого розуміння зумовлена тим, що соціально-рольове спілкування ситуативне.
Таким чином, міжособистісна взаємодія являє собою постійний процес «налагодження» відповідності між інтересами кожного з її учасників і інтересами спільності, що формується. В ході даного процесу створюється простір взаємодії, що має вертикальні (прибудова, домінування, підпорядкування), горизонтальні (міжособистісна дистанція), територіальні і часові виміри. Цей простір в свою чергу визначає характер психологічного контакту між партнерами.
12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130