Маркетинг основны питання
21. Способи зв’язку з аудиторією. Переваги та недоліки цих способів.
Способи зв'язку з аудиторією розділяються на інтерв'ю по телефону, особисте інтерв'ю, яке може бути індивідуальним або груповим, анкети, що розсилаються поштою, факсом, роздаються в натовпі.
1. Особисте інтерв'ю.
Переваги: особисте спілкування; можливість подолання ворожості; вибір необхідного контингенту опитуваних; ідеальне при відсутності можливості масового попиту; гарна можливість одержання докладної інформації і фактів.
Недоліки: великі витрати засобів і часу; труднощі з опитуванням іноземних клієнтів.
2. Інтерв'ю по телефону.
Переваги: не вимагає великих грошових витрат; збереження “інкогніто” опитуваних; швидке одержання відповідей; розкутість опитуваних.
Недоліки: імовірність того, що опитуваний просто не захоче розмовляти; стислість розмови; неможливість особистого знайомства з опитуваними.
4. Опитування поштою.
Переваги: не вимагає великих грошових витрат; час на міркування; збереження “інкогніто” опитуваних; можливість опитати клієнта, що занадто зайнятий, щоб витрачати свій час на особисте інтерв'ю; можливість “докопатися” до суті питання.
Недоліки: недостатньо серйозне відношення опитуваних; недостатній контроль за опитуваними;
неможливість особистого знайомства з опитуваними; втрата листів; тривалий час очікування відповідей.
5. Групове інтерв'ю.
Переваги: особисте спілкування; вільний обмін думками; швидкість; не вимагає великих грошових витрат.
Недоліки:необхідність мати досвідченого фахівця (інтерв'юера); необхідність ведення записів.
12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60