Главная->Бізнес->Содержание->Этап синергетики управления ключевыми клиентами

Продажи и управление продажами Учеб. пособие для вузов (часть 2) (онлайн)

Этап синергетики управления ключевыми клиентами

Этот этап в модели формирования отношений является пос-

ледним. Покупатель и продавец рассматривают друг друга не как

две разные организации, а как части одной большой общей струк-

туры. Вовлеченность высшего руководства сторон проявляется в

совместных заседаниях советов директоров, совместном планирова-

нии бизнеса, проведении исследований и разработок, избавлении от

ненужных расходов, а также улучшении процессов, действия по ко-

торым осуществляются согласованно. Например, компания, зани-

мающаяся логистикой, совместно с одним из своих ключевых

клиентов, действующим в области розничной торговли, имеет

шесть команд, в состав которых входят сотрудники обоих партне-

ров. Эти команды занимаются совершенствованием рабочих про-

цессов (McDonald and Rogers, 1998).

 

 

 

61